施設について

営業時間は？

24時間営業です。

定休日はありますか？

定休日はありません。 スタジオのみ毎週火曜日がスタジオ休館となるため、月曜日22:00〜水曜日9:00まではご利用頂けません。 なお、年に数回施設メンテナンス等で営業時間が変更になったり全館休館日を頂くことがあります。その際は事前に告知させて頂きます。

更衣室・ロッカー・シャワーはありますか？

鍵付きの無料ロッカーが男性専用・女性専用でそれぞれご用意がございます。 また契約ロッカーも月額1,100円でご用意しております。シャワー完備で、ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーのご用意がございますのでご利用ください。

駐車場や駐輪場はありますか？

ございません。 お近くのコインパーキングや駅前駐輪場をご利用ください。

Wi-Fiはありますか？

ご利用可能でございます。 館内にIDとパスワード記載ございますので、ご利用ください。

喫煙場所はありますか？

ございません。

体組成計などはあるのでしょうか？

はい。Inbody体組成計が無料でご利用いただけます。 また、水素水サーバー・サプリサーバーも有料契約オプションですがございます。 プロテインサーバーはございません。

館内で飲食はできますか？

2Fフロント前のロビーでのみご利用ください。 運動中の水分補給に関しては、どのエリアでもご利用いただけます。

その他どのようなオプションサービスがありますか？

水素水サーバー・サプリサーバー・セルフエステ（女性のみ）・契約ロッカーを有料でご用意しております。体組成計は無料でご利用頂けます。

ジムエリアについて

トレーニングマシンを利用したことのない初心者ですが、大丈夫でしょうか？

大丈夫です。ご安心下さい。利用方法等はスタッフが丁寧に教えます。 ぜひご来店の際にお声掛けください。

取り扱いのあるマシンについて教えて下さい。

NAUTILUS（ノーチラス社製）の上質なマシンを主に導入しております。

トレーニング中に荷物を置いておくスペースはありますか？

館内のいくつかに荷物棚をご用意しております。

フリーウェイトは初心者でも利用できますか？

はい大丈夫です。 安全な利用方法等もお伝えしますので、スタッフまでお声掛けください。

利用について

動画や写真の撮影はOKですか？

他のお客様やスタッフなどの人物の撮影・映り込みがなければOKです。 商用利用や他のお客様の施設利用を妨げる場合はお断りいたします。

スマホを忘れたら施設の利用はできませんか？

入館時に解錠キーとして必要なので利用できません。

同伴者の利用は可能ですか？

ビジター利用で何名様でも可能です。

パーソナルトレーニングやスタジオ利用は会員でなくても利用できますか？

会員様対象となっておりますので、ご利用いただけません。 ※スタジオプログラムのバーチャルレッスン（予約不要）については、ビジターチケットでもご利用いただけます。

1日に何回でも入退館できますか？

もちろん可能です。

数ヶ月の短期利用でも入会できますか？

もちろん大丈夫です。

スタッフ不在時の利用が不安なのですが？

24時間見守りの動作検知AIカメラおよび全館SECOM警備システムを導入しております。非常ボタンやトラブル時にはSECOM隊員がすぐに駆けつけるシステムです。 女性お一人様でも安心してトレーニングできる環境となっております。

施設利用するにあたって気をつけることはなんですか？

順番を待っている方がいる場合があるのでストレッチエリア・ジムエリアでの長時間の休憩や場所取りはご遠慮ください。また各備品使用後は必ず元の場所に戻していただくようにご協力をお願いします。

スタジオについて

優先予約4回付きとはなんですか？

ご予約4回分までは無料です。 当月（1日〜31日）のご予約5回目以降より550円/回かかります。 ※ご予約なしでのスタジオご利用は何回でも無料です。

スタジオプログラムは途中参加・途中退出できますか？

プログラム開始後の途中入場は安全面を考慮したうえでご遠慮頂いております。 余裕を持ってお越しください。体調不良・水分補給・体力レベルの問題の場合を除き途中退場はご遠慮いただいております。ただしバーチャルプログラムについては入退場自由です。

スタジオレッスンは何分前入場ですか？また予約やキャンセル期限は？

レッスン開始時刻10分前よりの入場が可能です。 レッスン当日30分前まで予約可能。キャンセルは当日45分前までとなります。

スタジオレッスンにはどのようなものがありますか？

ヨガやストレッチ・調整系、ダンス系プログラム 格闘技系プログラムや有酸素トレーニング系プログラムなどがございます。

スタジオプログラムに定員はありますか？

あります。プログラムによって異なりますのでご参加の前にご確認下さい。

見学やご利用について

入会の年齢制限や資格はありますか？

FLEXA FITNESSでは満18歳以上の方で会員規約に同意をいただける方となります。 入会申し込みの際には必ず会員規約をご確認ください。

入会手続き・方法は？

web・店頭どちらでもご入会いただけます。 web入会の場合は365日24時間いつでもご入会いただけます。

スタッフアワーとは？

平日9:00〜22:00 / 土日祝 9:00〜18:00まで 店頭での各種お手続きはスタッフアワーのみとなりますのでご了承ください。

タトゥーや刺青がありますが利用できますか？

入会して頂けます。 ご利用時に施設内でタトゥーや刺青が露出することがないようにTシャツ・サポーター・テーピング等で隠してご利用下さい。ロッカールームは個室をご利用ください

施設利用時にシューズは必要ですか？

館内はスタジオのみインナーシューズ（館内用シューズ）が必要です。 ジムエリアは外履きのままご利用いただけます。

代理の方が入会手続きできますか？

お手続きは全て原則ご本人様のみとなります。

再入会は可能ですか？

再入会はいつでも可能です。 ただし新規のお申し込みとなるため契約事務手数料が発生いたします。 なお、強制退会の場合は再入会は不可となります。

家族や友人と見学体験したい場合は何人まで一緒に可能ですか？

複数名様での見学体験お申し込みは、web申込時に「人数」をお申し出下さい。

見学体験の可能は時間帯は？

平日 10:00〜最終受付20:00 / 土日祝10:00〜最終受付17:00 見学体験の所要時間は約30分となります。

見学体験の利用回数に制限はありますか？

原則おひとり様1回までとなります。

予約は必要ですか？

はい。webからご予約ください。

料金・会員区分について

クレジットカード・デビットカードは利用できますか？

利用可能です。

利用できるブランドは？

VISA / MASTER / JCB / American Express / Diners Clubとなります。

料金未納や滞納担った場合はどうなりますか？

一定期間経過後はご利用頂けなくなります。会費お支払い後に利用再開となります。 なお退会される場合は料金未納分精算後の退会となります。

月会費請求の引き落とし日はいつですか？

引き落とし日に関しましては、ご利用のクレジットカードによって異なりますのでカード会社にお問い合わせ下さい。FLEXA FITNESSでは毎月20日にカード会社に請求を行っております。

月の途中でも入会できますか？

できます。

入会したその日から施設利用できますか？

できます。

口座振替での自動引き落としは可能ですか？

ご利用可能です。口座振替手続きはお客様がネットバンキングをご利用頂いていることが条件となります。毎月27日に引き落とし処理がされます。

再入会の手続きで必要なものはありますか？

決済でご利用いただくクレジットカード等のみとなります

料金体系は？

月額基本料金 8,470円（税込）となります。

先行受付キャンペーンとは？

入会初月は日割り計算、2ヶ月目は会費無料、3ヶ月目〜7ヶ月目は月額6,600円（税込）でご利用いただけるお得なキャンペーンです。さらに、水素水サーバーとサプリサーバーが初月・2ヶ月目無料でご利用いただけます。

移籍割とは？

他店在籍中の方が、FLEXA FITNESSに移籍してご入会される場合に「会費1ヶ月分無料」となる割引です。他店在籍がわかるものをご持参ください。（他店退会後1ヶ月以内は有効です）

学割や家族割のようなものはありますか？

ありません。オープン特別キャンペーンを実施しているのでぜひご利用下さい。

退会・休会について

退会手続きはどのようにするのですか？

退会を希望する月の10日までにフロントで所定の手続きを行って下さい。 11日以降は翌月末での退会手続きとなります。 ※口頭やweb、メールやお電話では受け付けておりません。 キャンペーン期間中にご入会された方は、半年以内にご退会されると違約金10,000円頂戴しております。ご了承下さい。

退会手続きは何時から何時までですか？

退会手続きは平日9時〜21時30分、土日祝9時〜17時30分で受け付けております。 それ以外の時間帯や休館日・ノースタッフデーはお手続きできません。 ご了承ください。

退会手続きの持ち物は何ですか？

ご利用中のスマートフォンと身分証明書をご持参ください。

退会手続きは代理の人でもできますか？

お手続きは全て原則ご本人様のみとさせていただいております。

オプションの解約方法と利用期間については？

webからいつでもオプションを解約することができます。 毎月10日までの解約で、当月末までのご請求・ご利用となります。 店頭でも受け付けております。 オプションは1ヶ月だけの短期利用でもOKです。

休会とはなんですか？またどのように利用するのですか？

一時的にご利用を休止する場合に休会していただくことができます。 休会にあたっては、休会料として1,100円/月ご請求させて頂きます。 なお、休会は3ヶ月までとなります。

休会中に「都度利用」はできますか？

はい。もちろんご利用いただけます。ビジターチケットをご利用下さい。

現在休会中ですが、すぐに再開したいです

毎月10日までにお手続きをすることで翌月より再開できます。

その他

パーソナルトレーニングとはなんですか？

お客様それぞれの特徴や習慣・傾向・意向を把握し、お客様に合わせたトレーニングプログラムを提供し、指導・サポートをするサービスのことです。トレーナーがマンツーマンで、運動や食事などについてアドバイスやサポートをします。

忘れ物をした場合どうしたらいいですか？

店舗にて2週間保管しております。店頭掲示等ご覧になりご確認下さい。 なお、飲食物等保管にふさわしくないものについては即日廃棄させて頂きます。 貴重品等については保管・取り扱い方法が異なる場合がございます。

領収書は発行できますか？

発行できます。web上のマイページ「購入履歴」より発行可能です。

セルフエステは誰でも使えますか？

女性の会員様でしたらご利用頂けます。